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Come stabilito dal Codice del Consumo (art.52 e ss.) Teneri Capricci prevede il reso e il cambio merce qualora non fosse soddisfatto entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve inviare una richiesta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce, all’indirizzo email info@tenericapriccishop.com

La restituzione dovrà avvenire entro 14 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione, avendo cura di inserire tutte le bolle e/o ricevute fiscale inserite nel pacco. Il cliente deve restituire il prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e di tutto quanto in origine contenuto, in mancanza di questi, può restituire comunque il prodotto, però il valore del rimborso subirà una diminuzione che verrà valutata nel momento in cui riceveremo fisicamente il prodotto in magazzino.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

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